Je ne sais plus à quels clients m’adresser

En tant que coach d’affaires, le développement commercial est un sujet
qui revient très souvent.

Les dirigeants de petites PME et responsables commerciaux rencontrent souvent des difficultés à cibler les bons clients, surtout en période tendue. Pour retrouver la croissance, il est indispensable de définir vos Ideal Customer Profiles (ICP) en cinq étapes.

1) Déterminez votre proposition de valeur 🎯

Identifiez ce qui vous rend unique. Pourquoi vos clients actuels vous choisissent-ils ? Ça vous aidera à mieux comprendre qui sont vos meilleurs prospects.

2) Classez vos clients actuels 📊

Divisez-les en quatre catégories selon leur valeur et leur potentiel : les excellents clients, les clients rémunérateurs, les ambassadeurs, les à éviter. Ça permet de voir où concentrer vos efforts.

3) Identifiez leurs irritants majeurs 😣

Quelles sont les principales frustrations de vos clients ? En comprenant ça, vous pouvez adapter votre offre pour mieux répondre à leurs besoins.

4) Créez des personae pour vos trois meilleurs clients 🏆

Développez des profils détaillés pour représenter ces clients idéaux. Ça facilitera la personnalisation de votre approche marketing et commerciale.

5) Élaborer des stratégies pour les contacter 📞💌

Utilisez les informations recueillies pour établir un plan d’action précis. Choisissez les canaux appropriés et préparez des messages percutants.

Où en êtes-vous dans la définition de vos ICP ?